Termini & Condizioni

Condizioni generali di vendita cnc-store.eu

 
STS S.r.l. con sede legale in Civitanova Marche Via V. Breda, 38 e Reg. Imp. di Macerata n. MC-183024 , P.I. 01497280436 è titolare del sito www.cnc-store.eu

 

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 - Il contratto stipulato tra STS S.r.l.  e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di STS S.r.l.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 - Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
1.3 - Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
1.4- I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di Iva.
 
2. MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 - Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.cnc-store.eu  al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
2.2 - La corretta ricezione dell'ordine è confermata da STS S.r.l. mediante una risposta via e-mail , inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con STS S.r.l.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti e/o in risposta alla stessa.
2.3 - Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, STS S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente a mezzo mail e/o contatto telefonico.
 
3. MODALITA' DI PAGAMENTO

3.1 - Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente all'evasione dell'ordine.
3.2 - STS S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta o di incongruenze, STS S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
3.3 - In nessun momento della procedura di acquisto STS S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. STS S.r.l. può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso STS S.r.l. garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.
3.4 - Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti e per importi non superiori a 999,00 euro, non è possibile pagare con assegni. Il Contrassegno non è ammesso e accettato per prodotti  ingombranti e/o molto pesanti.
Gli ordini in contrassegno verranno confermati solo previa vostra risposta telefonica da parte di un nostro operatore telefonico.
3.5 - Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di STS S.r.l. del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine e nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
3.6 - Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

4.1 – Cnc-store.eu  accetta ordini con consegna in tutto il mondo.
4.2 - Per ogni ordine effettuato sul sito www.cnc-store.eu , STS S.r.l. emette fattura accompagnatoria sia se il cliente è un’azienda o persona fisica.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
4.3 - Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
4.4 - Nessuna responsabilità può essere imputata a STS S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4.5 - La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
- diversa comunicazione del nostro servizio clienti,
- quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto,
- l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.6 - Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di STS S.r.l. .
 
5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 - Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto.
Per i prodotti lavorati o tagliati a misura tale clausola non vale e non sono accettati resi.
Per le schede elettroniche verranno addebitati i costi di controllo e verifica funzionalità.

5.2 - Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti cnc-store.eu  al numero 0733 801473 oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:


STS S.r.l.
Via V.Breda, 38
62012  Civitanova Marche -MC

Un operatore di STS S.r.l. consentirà di fissare un appuntamento per il ritiro al domicilio del Cliente da parte di un corriere inviato da STS S.r.l. Cliente non pagherà nulla per la riconsegna del prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione relative alla restituzione del bene. STS S.r.l. procederà inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione di reso. Il riaccredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento al momento dell’ordine; se il cliente ha ordinando usando metodo contrassegno o bonifico bancario sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente).

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
5.3 - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (i) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da STS S.r.l. riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, STS S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- STS S.r.l. non  risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, STS S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
5.4 - Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui STS S.r.l. accerti:
- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di STS S.r.l. , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
 
6. GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da STS S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento fiscale.
6.1 - La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, STS S.r.l. provvede,
al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
6.2 - Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.
6.3 - I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a STS S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.4 - Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
 
7. PRIVACY

7.1 - I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. STS S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy ai sensi dell' art. 13 della Reg. UE 2016/679 
Titolare del trattamento dati è STS S.r.l.
Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

STS S.r.l.
Via V. Breda, 38
62012 Civitanova Marche


7.2 - Legge applicabile: Il contratto di vendita tra il Cliente e STS S.r.l. s'intende concluso in Italia e nel mondo ed e' regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è esclusivamente quella Italiana e del Foro di Macerata.
 

 8.0 -COMMISSIONE EUROPEA  - PIATTAFORMA ODR

La società STS srl informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma1, lett. a del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line

delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link del sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Conditions of Use

1. Scope

STS srl acts in the field of special purpose machines and fixture construction for home users (consumers). The General Terms and Conditions (GTC) presented on this page define the business relationship between you (customer/buyer) and STS srl in the version valid at the time of your order. Other conditions are only valid if they have been accepted by us in writing. Please read these terms carefully before you place an order. By placing an order at STS srl you agree that your order will be subject to these conditions.

2. Contractual Agreements

STS srl concludes contracts with customers who are unlimited contractually capable natural persons over the age 18 years as well as with legal persons. Your order in our online-shop constitutes an offer to conclude a purchase contract. If you place an order, we will send you an e-mail that confirms the receipt of your order and its details (order confirmation). This order confirmation does not constitute acceptance of your offer, but is only intended to inform you that your order has been received. A contract is only concluded when we ship the product to you and confirm the shipment to you in a further e-mail (shipping confirmation).Furthermore we also accept orders via e-mail, fax or letter (in exceptional cases also via telephone). These orders only constitute an offer to conclude a purchase contract. The contract is concluded when we send you a confirmation in writing which affirms the reception and the acceptance of your order (order acceptance confirmation).

3. Prices

The currency of all prices is EURO, gross (inclusive of 22% VAT) and plus additional shipping fee. The shipping fee you find on our homepage under: "Shipping and Returns”. Export shipments outside of the EU can cause additional customs duty, taxes and charges we have no influence on. These costs have to be paid by the buyer. We reserve the right to adjust prices if technical adjustments are made to the product at your request between the time of the offer and the time of contract fulfilment. Offers are not binding, especially in brochures that do not record any expiration dates.

4. Payment terms and retention of title

The invoice amount is payable in advance using the payment methods listed in the online shop.
-We accept the following types of payment:
-Payment in advance via bank-transfer
-Payment in advance via PayPal (The PayPal fee is to be paid by the customer: 3 % of the total amount .
All products remain the property of STS srl  until payment has been completed in full.

5. Delivery

Unless otherwise agreed, delivery shall be made to the address specified by the purchaser in our online-shop. 
"Transaction Details".
On the website you can find information about the availability and the current delivery time of our products (in the particular description of the articles). We would like to draw your attention to that fact that all information concerning availability, shipment or delivery of a product are only estimated times and approximate values. They do not constitute binding deadlines nor guaranteed shipping or delivery dates. If we note while processing your order that you ordered products are not available, you will be notified separately by e-mail. The statutory rights of the buyer are not affected.
We deliver your order generally as an insured parcel. Uninsured modes of shipment we only choose on explicit wish of the buyer.
If you order products for delivery outside of the EU, they may be subject to customs and taxes. Any additional charges for customs clearance must be paid by you.

6. Guarantee and warranty

Despite extensive testing, it cannot be excluded that our products may occasionally present defects. Damage can also occur in transit, so please check the packaging when accepting a delivery. In the eventually case of defects we reserve our right of rectification. Guarantee:  If our products are re-sold during this period, the claim under guarantee devolves to the new owner. The claim under guarantee has to be proofed with the original invoice.
Warranty: In contractual agreements with non-merchants (end customers) we provide a defect-free warranty for two years after delivery. In contractual agreements with merchants (between companies) we provide a one-year defect-free warranty.
The warranty is valid for the first buyer only! The warranty claim has to be proofed by the customer.

7. Liability and defects

Customers must submit a written communication of any defects within 10 days of receiving the purchase at their destination of choice. This applies to non-retail customers only for obvious defects. Any such complaints will only be taken into account if the goods are still in the same state they were in at delivery.We will accept the return of merchandise that we acknowledge to be defective, and we will offer a non-defective replacement. Instead, we can offer compensation for the reduction in value of a defective product. If a repair or a replacement delivery fails, non-retail customers have the right to request a reduction of purchase price or the cancellation of the purchase contract.
Further claims of consequential damages on the part of the buyer are excluded unless they are based on a defect covered by the warranty. The buyer must allow reasonable time and opportunity for the supplier for the correction of faults. If he refuses, then the supplier is exempt from responsibility due to defects.
A return of defective goods is only to be performed with our consent and in the original packaging or equivalent packaging. Freight costs are to be covered by the buyer. A refund will only take place in case of a justified complaint. Our liability, regardless of the legal reason, is limited to intent and gross negligence.
Any technical advice given will be to the best of our knowledge. All specifications and information available concerning suitability and application of our products are non-binding and do not exempt the buyer from performing their own tests and trials.
The buyer is himself responsible for compliance with all laws and regulations regarding the use of the goods. For suitability of the product for specific purposes, we are only liable if it is expressly guaranteed in writing.
We point out, that our products are to be used only in the field of hobby-milling/drilling/etc. or for the production of single parts or small serial production, but not in the field of professional long-term usage or industrial production!
The guarantee and liability assured by STS srl are limited to damages that demonstrably occurred as a result of defective material, faulty design or poor execution.
Damage due to natural wear and tear, insufficient maintenance, failure to observe assembly instructions or operating instructions, excessive, unsuitable or incorrect usage, as well as other reasons that STS srl does not provide for are explicitly excluded.
In no case can the buyer claim compensation for damage not caused to the delivered goods themselves, like for example loss of production, loss of use, loss of orders, lost profit and other direct or indirect damage.

8. Changes to the terms and conditions

We reserve the right to make changes to our website, rules and regulations, including these terms and conditions at any time. Your order is subject to all sales conditions, contractual conditions and general terms and conditions that are in effect at the time of order, unless changes to these conditions are required by regulations or legal reasons. If any rule in these terms and conditions is invalid, void or unenforceable for any reason, this rule will deemed severable and will not affect the validity and enforceability of the remaining positions.

9. Applicable law and jurisdiction

Italian  law applies, excluding the UN Sales Convention (CISG). The legal domicile for the supplier and the buyer is Iserlohn, Italy.

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